网约车盛行,顺风车本为普惠之举,图的是省钱方便。可近来,佛山一位顺风车驾驶员的际遇,却引人深思。订单竟能自动抬价,而他反倒拒绝,这番操作,确是耐人寻味。
事情经过是这样:这位师傅最初接到一笔双人合乘的请求,车费定价37.9元。然而,他经验老道,深谙跑车之道,盘算着接多拼几人的单子更划算。于是,他便取消了这趟双人行程,另选了一单在他看来利润更高的。蹊跷的是,他方才放弃,平台竟又将这笔起初被他“嫌弃”的订单推送过来,价格却已飙升至52.7元,足足多了14.8元!
这般情景,令人不禁揣测:平台此举,莫非有意试探人性的底线?倘若司机安分守己地接下原先的订单,岂非白白损失了这笔额外费用?
更令人玩味的是,区区几十公里的路程,车费差异竟如此之巨,那么平台起初的抽成比例究竟有多高?这位师傅估摸着,恐怕要达到35%左右。这绝非一笔小数目。
故事至此并未终结。即便平台提高了价格,这位师傅最终仍旧没有接下这单生意,转而接了两笔单独拼车的订单,总收入达到73元。瞧,现实便是如此,利益至上,无可厚非。
此事背后,暗藏着诸多端倪。
先说说这位师傅。他的运营方式,明显是将顺风车当作快车来跑,哪单回报高便接哪单。这种逐利行为固然可以理解,但势必会降低乘客的出行体验。毕竟,谁也不愿遭遇司机临时取消订单,耽误行程。
再来看看平台。自动抬价这招,表面上旨在提高成交率,实则恐怕意在攫取更多利润。车费越高,平台抽取的佣金自然水涨船高。这种做法,虽能让平台收入颇丰,却牺牲了乘客与驾驶员的利益。
或许有人辩称,此乃市场经济常态,价格波动在所难免。此话不假,然而,顺风车的要旨在于“顺路”,而非“营利”。倘若平台过度追逐利润,将顺风车异化为变相的专车服务,便有悖其设立的初衷。
与大众认知有所不同的是,顺风车的设立初衷在于缓解交通压力,降低出行成本,而非让平台和驾驶员将乘客视作待宰的羔羊。
平台亦有其难处。毕竟,运营成本高昂,需要通过盈利来维持运营。关键在于,平台在追逐利润的同时,是否应更多地顾及乘客与驾驶员的感受?是否应将抽成比例公开透明,以示公允?
当我们习以为常地以“市场规律”来解释这一切时,是否忽视了平台所拥有的主导权?平台掌握着定价权与订单分配权,优势显而易见。倘若平台滥用这些权力,终将损害整个行业的健康发展。
类似的操作,在网约车行业已是屡见不鲜。大数据“杀熟”、高峰时段溢价、恶意哄抬价格等等,皆是平台为攫取利润而不择手段的体现。这些手段或许能在短期内让平台获利颇丰,但从长远来看,却会损害平台的声誉与用户的信任。
归根结底,平台经济的核心在于信任。倘若平台丧失了用户的信任,终将走向没落。《礼记·大学》有云:“君子诚其意而后心正,心正则身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”平台亦应以诚信为本,方能长远发展。
此事亦给乘客提了个醒,日后使用顺风车,务必多加留心。切莫被平台的价格把戏所迷惑,货比三家终归没错。
回首审视,这位佛山驾驶员的经历,犹如一面明镜,映照出当下顺风车行业存在的种种乱象。平台、驾驶员、乘客,三方博弈,皆不愿吃亏。然而,倘若各方皆只顾自身利益,终将令顺风车这片水域变得更加浑浊。
惟愿未来的顺风车行业,少一些套路,多一些真诚与透明。毕竟,大家出行是为了方便,没必要让其变得如此复杂。
